Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – L’ATELIER DE KELLY
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne L’Atelier de Kelly. Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions par le client.
2. Produits
L’Atelier de Kelly propose notamment des créations et articles personnalisés. Les photographies et présentations des produits sont fournies à titre illustratif. De légères différences peuvent exister entre les visuels et le produit reçu, notamment en raison de la personnalisation ou du rendu des couleurs sur les écrans.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies pour toute personnalisation (prénom, texte, photo, couleur ou autre élément demandé).
3. Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés lors du passage de la commande. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
4. Commandes personnalisées
Pour les articles personnalisés, la fabrication peut commencer après validation de la commande et des éléments de personnalisation transmis par le client.
Une fois la fabrication commencée, une modification ou une annulation peut ne plus être possible.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider son achat.
Les délais et frais de livraison applicables sont ceux indiqués sur la boutique lors de la commande. L’Atelier de Kelly ne peut être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.
6. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans les cas où celui-ci s’applique.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception ne supprime pas les droits du client en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
7. Retours et remboursements
Pour demander un retour lorsqu’il est possible, le client doit contacter L’Atelier de Kelly à l’adresse : latelierdekelly81@gmail.com.
Les modalités applicables sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur la boutique.
8. Produit endommagé ou erreur de commande
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client est invité à contacter rapidement L’Atelier de Kelly en fournissant son numéro de commande et, si nécessaire, des photographies permettant d’examiner le problème.
9. Responsabilité
L’Atelier de Kelly ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une erreur dans les informations de personnalisation fournies par le client.
Les garanties légales applicables aux consommateurs restent applicables.
10. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.
11. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :
L’Atelier de Kelly
E-mail : latelierdekelly81@gmail.com
Téléphone : 06 71 68 34 40